Politique de confidentialité
1) Objet & champ d’application
La présente politique (la « Politique ») décrit la manière dont STRATEDGE CONSULTING (« Visio-Experts », « nous ») traite les données à caractère personnel dans le cadre :
du site www.visio-experts.fr (et sous-domaines),
de la plateforme de visioconférence Visio-Experts,
des formulaires en ligne et du tchat de support (si activé).
Elle s’applique à toutes les personnes concernées (« vous ») : clients professionnels, utilisateurs autorisés, invités/participants aux visios, prospects et visiteurs.
2) Responsable de traitement & contact
STRATEDGE CONSULTING – SASU RCS Paris 922 351 127
Siège : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Contact unique (RGPD, sécurité, support) : valentin@visio-experts.com
Sauf mention contraire, STRATEDGE CONSULTING agit en responsable de traitement pour la gestion des comptes, facturation, sécurité, assistance et site.
3) Principes clés — Confidentialité maximale
Zéro accès par Visio-Experts au contenu des visios : ni audio/vidéo, ni documents/fichiers, ni chat interne de la visio.
Aucun enregistrement du contenu des visioconférences par Visio-Experts.
Aucun stockage/conservation ni revente des contenus de visio.
Paiements externalisés chez un prestataire agréé ; Visio-Experts n’accède jamais aux numéros de carte.
Flux chiffrés en transport (WebRTC).
Pour des raisons de fonctionnement et de sécurité, certains sous-traitants génèrent des traces techniques minimales et temporaires (jounaux/métadonnées réseau), sans contenu de visio et non utilisés à d’autres fins que la sécurité et l’exploitation du service.
4) Données traitées (minimalité)
Nous collectons seulement les données strictement nécessaires :
4.1. Clients & utilisateurs autorisés
Compte/abonnement : nom, prénom, email pro, identifiant, mot de passe (haché), fonction, coordonnées postales/téléphone, références de paiement (tokens/identifiants fournis par le PSP, jamais les numéros de carte), statut d’abonnement, historique de facturation.
Support/relations : échanges via formulaires, tchat, email, préférences de communication.
Technique/sécurité : identifiants de session, événements (date/heure, navigateur/OS), adresse IP(journalisation), langue.
4.2. Invités/participants aux visios
Invitations & tenue de session : nom, prénom, adresse email, statut (invité/rejoint/quitté), horodatages de session.
Support (si sollicité) : nom, email, contenu de la demande.
4.3. Visiteurs du site
Navigation : pages consultées, date/heure, paramètres navigateur/terminal, adresse IP ; cookies/traceurs selon vos choix (voir § 10).
Contenu des visios (audio/vidéo, fichiers, chat interne) : aucune collecte ni conservation par Visio-Experts.
Fourniture du service (création/gestion de compte, invitations, tenue des visios, assistance) :
- Exécution du contrat(art. 6-1-b RGPD)
- Durée de la relation
Facturation & obligations légales (comptabilité, TVA) :
- Obligation légale
- 10 ans (pièces comptables)
Sécurité & prévention de la fraude/abus(journalisation, intégrité) :
- Intérêt légitime
- Journaux 6–12 mois (principe)
Support / tchat / demandes :
- Intérêt légitime(répondre)
- Temps de traitement + jusqu’à 6 mois
Gestion clients & prospects B2B :
- Intérêt légitime
- 3 ans après le dernier contact émanant de la personne
Newsletters / offres :
- Consentement
- Jusqu’au retrait du consentement
Statistiques agrégées & amélioration (sans contenu de visio) :
- Intérêt légitime
- Données agrégées/anonymisées(hors RGPD)
5) Finalités, bases légales & durées de conservation
Les durées peuvent évoluer en cas d’obligation légale ou de besoin de preuve (prescription).
6) Rôles RGPD (responsable/sous-traitant)
Responsable de traitement : STRATEDGE CONSULTING pour la gestion du site, comptes, facturation, sécurité, support.
Contenu des visios : le Client est responsable de traitement vis-à-vis de ses propres clients/participants ; Visio-Experts intervient uniquement comme sous-traitant technique de transit/affichage, sans accès au contenu.
Un DPA (accord de sous-traitance RGPD) peut être fourni sur demande.
7) Destinataires & sous-traitants (adresses & rôle)
Interne : personnel habilité de STRATEDGE CONSULTING (besoin d’en connaître).
Prestataires structurants :
Stripe Technology Europe, Limited (paiements) — The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, D02 H210, Irlande : collecte/traite les données de paiement ; Visio-Experts n’a pas accès aux numéros de carte.
Vonage B.V. (transport WebRTC chifré) — Radarweg 29A-12, 1043 NX Amsterdam, Pays-Bas : acheminement audio/vidéo chiffré (SRTP/DTLS-SRTP).
Webflow, Inc. (plateforme web/hébergement) — 398 11th Street, 2nd Floor, San Francisco, CA 94103, USA : publication/availability du site.
OVH SAS (registrar/DNS) — 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.
HubSpot Ireland Limited (tchat support, si activé) — HubSpot House, 1 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, D02 CR67, Irlande ; HubSpot Inc., 2 Canal Park, Cambridge, MA 02141, USA.
Autorités : communications requises par la loi.
Chaque relation est contractualisée (confidentialité, sécurité, aide à la conformité).
8) Transferts hors Union européenne
Certains prestataires opèrent hors UE (notamment États-Unis). Le cas échéant, nous utilisons des garanties appropriées (p. ex. Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne et, s’il y a lieu, autres mécanismes reconnus) afin d’assurer un niveau de protection substantiellement équivalent.
9) Sécurité (mesures)
Chiffrement en transport des flux WebRTC via Vonage (SRTP, négociation DTLS-SRTP).
Paiements opérés par Stripe (environnements sécurisés ; pas d’accès de Visio-Experts aux données de carte).
Contrôles internes : gestion des accès, mots de passe robustes, principe du moindre privilège, journalisation sécurité, séparation des environnements, sauvegardes applicatives des données de compte/facturation (jamais du contenu des visios), procédure de réponse à incident.
En cas d’incident susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés, nous mettrons en œuvre les mesures correctives et effectuerons les notifications requises (RGPD art. 33/34).
10) Cookies & traceurs
Essentiels (authentification, répartition de charge, sécurité) : indispensables au fonctionnement.
Mesure d’audience & expérience : soumis à consentement (bandeau CMP).
Vous pouvez gérer vos préférences lors de la première visite et à tout moment via le lien « Cookies » en pied de page. Le refus de certains traceurs peut limiter des fonctionnalités.
11) Vos droits (RGPD)
Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition (y compris à la prospection), portabilité, ainsi que la possibilité de définir des directives post-mortem (art. 40-1 loi « Informatique & Libertés »).
Exercer vos droits : valentin@visio-experts.com
(une preuve d’identité peut être demandée si nécessaire).
Délai de réponse : 1 mois (prolongeable de 2 mois en cas de complexité/volume).
Réclamation : CNIL – www.cnil.fr.
12) Mineurs
Le Service est destiné à une clientèle professionnelle ; nous ne ciblons pas les mineurs et ne collectons pas sciemment leurs données.
13) Modifications de la Politique
Nous pouvons actualiser la Politique pour des raisons légales, techniques ou opérationnelles. En cas de modification substantielle, une information sera fournie (site/email) en précisant la date d’effet.